1. Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente régissent toute commande passée sur le site rawtake.fr par un consommateur au sens du Code de la consommation.
Le site est exploité par NOVEA, SASU au capital de 1,00 €, siège social 47 rue Vivienne, 75002 Paris, RCS Paris 130 402 779, SIRET 130 402 779 00016, TVA FR 74 130402779. RAW TAKE est une marque commerciale de NOVEA.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions, dans leur version en vigueur au jour de la commande.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies ont une valeur d'illustration et n'entrent pas dans le champ contractuel.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après la commande, vous en êtes informé sans délai et remboursé intégralement sous quatorze jours.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte en France métropolitaine, sans montant minimum : le prix affiché sur la fiche produit est le prix final, aucun frais n'est ajouté au moment du paiement.
NOVEA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La commande se déroule en quatre étapes : sélection des produits, vérification du panier, saisie des coordonnées de livraison et de paiement, puis confirmation. La validation de la dernière étape vaut acceptation du prix et des présentes conditions.
Un courriel de confirmation récapitulant la commande vous est adressé. Le contrat est formé à l'envoi de cette confirmation.
5. Paiement
Le paiement s'effectue au comptant, par carte bancaire ou par les autres moyens proposés lors du règlement. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement. NOVEA n'a jamais accès à vos données bancaires complètes.
La commande n'est traitée qu'après encaissement effectif.
6. Livraison
Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée lors de la commande, en France métropolitaine, Corse incluse. La livraison est offerte. Les commandes sont préparées sous deux jours ouvrés et livrées sous trois à cinq jours ouvrés après expédition.
Conformément à l'article L. 216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard trente jours après la commande. Passé ce délai, vous pouvez résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral.
Les risques sont transférés au client à la remise physique du colis. Nous vous invitons à vérifier l'état du colis à la réception et à émettre toute réserve utile auprès du transporteur.
Le détail des modalités figure dans notre politique d'expédition.
7. Droit de rétractation
Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter de pénalité.
Pour l'exercer, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté à l'adresse contact@rawtake.fr. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, sans obligation.
Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine et en état de revente, dans les quatorze jours suivant votre déclaration. Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la récupération du produit, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. La livraison étant offerte, aucun frais de port n'est déduit et le remboursement porte sur l'intégralité du montant versé.
Formulaire type de rétractation
À l'attention de NOVEA, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, contact@rawtake.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le … / reçu le …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Date : …
8. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient des garanties légales, indépendamment de toute garantie commerciale.
Garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) : vous disposez de deux ans à compter de la délivrance pour agir. Pendant les vingt-quatre premiers mois, vous n'avez pas à prouver l'existence du défaut. Vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi.
Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : vous disposez de deux ans à compter de la découverte du vice, et pouvez choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.
La mise en œuvre d'une garantie légale n'entraîne aucun frais pour vous, retour compris. Écrivez à contact@rawtake.fr.
9. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.
10. Réclamations et médiation
Toute réclamation doit être adressée à contact@rawtake.fr. Nous nous engageons à répondre sous deux jours ouvrés.
Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir tenté de le résoudre directement avec nous. Les coordonnées du médiateur compétent sont les suivantes : [à compléter après adhésion].
Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents.
Dernière mise à jour : 23 septembre 2026.